Ekspertiz Güvencesi Hayal Kırıklığı: Yamanlar Oto Sorumluluktan Kaçtı

26.11.2025’te 07 HSV 70 plakalı, 2015 model Hyundai Tucson aracımı satın almadan önce Alanya Yamanlar Oto Ekspertiz’de 12.000 TL ödeyerek en kapsamlı ekspertiz paketini yaptırdım ve rapora güvenerek aracı aldım. Antalya Kepez’e dönerken, yani aracı ilk kullanımımda, şerit takip sisteminin çalışmadığını fark ettim.

Aynı gün Alanya şube sahibiyle telefonla görüştüm. Aracı servise götürmemi ve gerçekten arıza varsa masrafları karşılayacağını söyledi. 01.12.2025’te Antalya Hyundai servisine gittim. 03.12.2025’te yapılan kontrollerde şerit takip sisteminin çalışmadığı, şanzımanın arızalı olduğu ve park freni tuşunun kırık olduğu tespit edildi. 13.12.2025’te servis toplam 100.428,33 TL’lik tamir teklifi hazırladı. Ben de bunu Alanya bayisine ilettim, ancak tutarın yüksek olduğunu söyleyip ödemeyi reddetti ve merkeze şikayet etmemi söyledi.

Aynı gün merkezi arayıp tüm süreci anlattım. Ancak birkaç gün sonra, ekspertizden 10 gün sonra başvurduğum gerekçesiyle sorumluluk kabul etmeyip arızaları bana mal ettiler. Oysa sorunu aracı ilk kullandığım gün fark edip aynı gün şubeye bildirmiştim. Ayrıca daha sonra firmanın web sitesinden incelediğimde, 12.000 TL’lik paket kapsamında olması gereken Tramer sorgulaması ve oto bakım seti çantasının da hiç yapılmadığını/verilmediğini gördüm.

Antalya Hyundai yetkili servisi, bu arızaların ekspertiz sırasında fark edilmesi gerektiğini sözlü olarak belirtti. Buna rağmen Yamanlar Oto Ekspertiz hem aracı yeterince incelememiş, hem paket kapsamındaki tüm hizmetleri sunmamış, hem de önce sözlü olarak masrafları karşılayacağını söyleyip sonra sorumluluktan kaçmıştır.

Bu nedenle, 100.428,33 TL tutarındaki tamir masraflarımın tamamının Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını ve almadığım hizmetler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.