to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Servisinde Elçik Koruma Parçası Bekleme Süresi Uzun Ve Bilgilendirme Yok
2026 model Yamaha Xmax 250 motorumla yaptığım kaza sonrası aracımı 4 Haziran’da Bursa’daki Yamaha yetkili servisine bıraktım. O günden bu yana yedek parçalar peyderpey geldi, her defasında farklı parçalar için bekletildim ve en son yalnızca elçik koruma parçasında süreç tamamen tıkanmış durumda.
Neredeyse 2 aydır beklememe rağmen bu süre boyunca ne net bir tarih verildi ne de çözüm odaklı bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece “parça bekleniyor” denilerek geçiştirildim. Bu kadar basit bir elçik koruma parçası için bu kadar uzun süre beklemek, aracı kullanamaz halde kalmak ve sürekli oyalandığımı hissetmek kabul edilebilir bir durum değil.
Yamaha Türkiye’den yedek parça tedarik sürecinin artık net bir takvime bağlanmasını, son kalan elçik koruma parçasının acilen temin edilerek motorumun en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini istiyorum. Buradan Yamaha marka motor almayı düşünen herkese de seslenmek istiyorum; yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu hizmet anlayışıyla Yamaha’nın müşterisini mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ve “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” kapsamında, motosiklet yedek parçalarının temini firmamız tarafından yasal sorumluluk çerçevesinde sağlanmaktadır. Tarafınıza temin edilmesi gereken ilgili yedek parça için standart tedarik süremiz yaklaşık 45 iş günüdür. Ancak, parça tedarik süreci gümrük işlemleri, TSE kontrolleri ve yürürlükteki güncel regülasyonlar gibi çeşitli dış faktörler sebebiyle bu süre uzayabilmektedir. Son dönemde yürürlüğe giren yeni düzenlemeler nedeniyle, gümrük süreçlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir yavaşlama yaşanmakta olup, bu durum Yamaha Motor Türkiye’nin kontrolü dışındadır. Süreci hızlandırmak adına resmi merciler nezdinde gerekli takiplere devam etmekteyiz; ancak yasal ve bürokratik prosedürler nedeniyle ek süreler oluşabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreci en kısa sürede tamamlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
Müşteriyi tedarik sürecindeki detaylar ilgilendirmez, elçik koruma gibi bir malzeme, stok tutsaydınız, böyle sarf malzemeleri tek tek ihtiyaç oldukça mı alınır, ne güzel değil mi, sıfır stok maliyeti ile çalışmak, müşteri beklesin işi ne.
