to read complaints and reviews, or file yours.Varyatör Kapağındaki Fabrika Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2024 model Yamaha Xmax 250 Techmax kullanıcısıyım. Motorum şu an 4.500 kilometrede. 1.000 kilometre rodaj bakımı yetkili serviste yapıldı, 1 Nisan 2026 tarihinde ise garantim sona erdi. Garanti bittiği için 5.000 kilometre bakımını Yamaha’nın orijinal yağlarını kullanarak kendim yaptım. Bakım esnasında varyatör temizliğini de yapmak istedim, hava filtresi ve varyatör filtresini temizledim.
Varyatör döküm kapağını söktüğümde, kapağın iç kısmında hemen hemen her yerde çatlaklar olduğunu fark ettim. Bu durumun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını, tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Motorumun garantisi bitmiş olsa da bu kusurun benden kaynaklanmadığı, üretimden gelen bir problem olduğu kanaatindeyim.
Yamaha Türkiye’ye bu konuyla ilgili gerekli yazıyı yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Varyatör kapağındaki bu çatlakların güvenlik açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum ve markanın bu duruma kayıtsız kalmamasını bekliyorum.
Bu nedenle Yamaha Türkiye’den iyi niyet garantisi kapsamında varyatör kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve parça ile işçilik masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka itibarını önemseyen bir firma olarak Yamaha’nın yaşadığım bu soruna duyarsız kalmayacağına inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından konuyla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
2024 model Yamaha Xmax 250 Techmax motosikletimin 4.500 km'de varyatör kapağında fabrikasyon kaynaklı çatlaklar bulundu. Garanti sürem bitmiş olsa da bu sorunun üretim hatasından kaynaklandığını belirttim ve Yamaha Türkiye'ye ücretsiz parça ve işçilik talebinde bulundum. Firma dönüş yaptı fakat iyi niyet garantisi kapsamında değişim yapmadı.
