to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Motosiklet Yedek Parça Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
04 Haziran 2026 tarihinde kaza yaptığım Yamaha Tricty 155 model motosikletim için Yamaha İstanbul bayisi üzerinden yedek parça siparişi verdim. Sipariş esnasında parçaların en geç 45 gün içerisinde hazır olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 44 gün geçmiş olmasına rağmen parçalar hala elime ulaşmadı.
Bayiyi aradığımda parçaların ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilemiyor. Bunun nedeni olarak da saçma bulduğum, takip edilemeyen bir sistemden bahsediliyor. Bayi, kendi verdiği siparişi sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde takip edemediği için ben de müşteri olarak süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilemiyorum. Sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Parça siparişime ait 20260604/130937/0420 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yamaha Türkiye’nin yedek parça sipariş ve takip sistemini şeffaf ve izlenebilir hale getirmesini, hem bayilerin hem de müşterilerin sipariş süreçlerini adım adım görebileceği, net tarih bilgisinin verilebildiği bir altyapı kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut siparişimle ilgili olarak da parçalarımın ne zaman teslim edileceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yurt dışı yedek parça temin süresi 45 iş günü olup, siparişinizin durumu hakkında yetkili bayiniz ile iletişiminizi sürdürmenizi rica ederiz. Parçanızın temin sürecine ilişkin güncel bilgiler tarafınıza bayiniz tarafından paylaşılacaktır. İhtiyaç duymanız halinde Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile de iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca internet sitemizde yer alan İletişim Formu aracılığıyla talep, şikayet ve önerilerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
