Sıfır Yamaha Neos’ta Kırılan Parça Garanti Dışı Bırakıldı, Yedek Parça Bekleniyor

Yamaha Neos elektrikli motosikletimi 3 ay önce sıfır olarak satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım. Geçtiğimiz günlerde sağ ayna ayarı yaparken aynanın dibindeki bir parça kendiliğinden kırıldı. Samsun Dostlar Servisi’ne başvurduğumda, bu parçanın ellerinde olmadığını ve yedek parça için en az 15 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtildi. Ancak motosikletin içindeki bir parçanın kendiliğinden kırılması bana mantıklı gelmiyor ve garanti dışı bırakılması mağduriyetimi artırıyor.

Şu anda motosikletimi kullanamıyorum çünkü ayna kırık ve bu durum hem güvenliği hem de sürüşü doğrudan etkiliyor. 165 bin lira ödeyerek sıfır ve garantili bir ürün aldım; Yamaha markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Hem kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de yedek parçanın en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.