Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Asri Ala Yalova Termal Otel’de 28 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasındaki konaklamam için kredi kartıyla toplam 18.400 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 8384333’tür. Ancak otelde tadilat olduğu gerekçesiyle rezervasyonum otel tarafından iptal edildi. Bana rezervasyon tarihini değiştirmeyi teklif ettiler fakat bu tarih değişikliği bana uymadığı için kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim.

Telefon görüşmemizde ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne yeni bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Ödediğim 18.400 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.