to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ton Önerisi Nedeniyle 500 TL'lik Kapatıcı Sorunu
Yalova Star AVM’deki Watsons mağazasından bugün Deborah 24 Over serisi olduğunu düşündüğüm, üzerinde 2 1 High benzeri bir ifade yazan bir kapatıcı satın aldım. Ürünü almadan önce görevli hanıma defalarca cilt tonuma uygun olup olmadığını sordum, özellikle “Bu tenime uygun mu? ” diye ısrarla teyit ettim. Kendisi uygun olduğunu söyleyince güvenerek ürünü aldım.
Mağaza çalışanına güvendiğim için fişi de çöpe attım. Eve gelip ürünü denediğimde ise tenime oldukça koyu geldiğini ve hiç de uyumlu olmadığını fark ettim. Öğrenci olduğum için yaklaşık 500 TL gibi benim için yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen, yanlış yönlendirme sonucu bu paranın boşa gitmesine çok üzüldüm.
Mağazada çalışan personelin müşteri cilt tonuna uygun ürün konusunda daha dikkatli yönlendirme yapmasını ve bu tür durumlarda, özellikle aynı gün alınan ve bariz şekilde uyumsuz renklerdeki ürünler için mağaza tarafından çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse ürün değişimi ya da mağaza inisiyatifiyle bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Ürün değişimi veya iade değil para iadesi istiyorum bu ürün için benim icçin yüksek bir meblağ çünkü öğrenciyim.
7 Nisan 2026 Salı günü öğle saatlerinde Yalova Star AVM’deki Watsons mağazasından, çalışanların yönlendirmesiyle Deborah Milano 24 Ore Perfect ALL-Over Concealer 2.1 Light adlı kapatıcıyı satın aldım. Ten rengim çok açık olduğu için özellikle tenime uygun ve uygun fiyatlı bir kapatıcı istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı ürünü gösterirken “uygun” olduğunu söyleyip, ürünü kapalı şekilde vererek hızlıca uzaklaştı ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Ürün kapalı olduğu için mağazada deneme şansım olmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve yaklaşık 500 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Eve döndüğümde ürünü açıp denediğimde, tenime kesinlikle uymadığını gördüm. Çalışanın yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle hem cildime uygun olmayan bir ürünle kaldım hem de öğrenci olarak bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir harcama yapmış oldum. Güvenip fişi de attığım için şu an elimde sadece ürün mevcut. Ben bu alışverişte, çalışan yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve sonucunda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Öğrenci olarak bu tutar benim için eğitim masrafımdan giden ciddi bir miktar. Bu nedenle, söz konusu kapatıcı için ödediğim tutarın banka kartı işlemim üzerinden tespit edilerek tarafıma para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgisiz ve dikkatsiz davranışın da mağaza tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
