Yanlış Numara Gönderildiği İçin İade Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Yalı Spor satıcısından 12 Ekim 2026 tarihinde 446 927 650 2 numaralı siparişimle kendime ajq6953 Adidas Ultrarun 5 w kadın spor ayakkabı gri 37 1/3 numara aldım ve bu ürün sorunsuz, hızlı bir şekilde elime ulaştı. Aynı ayakkabının 38 numarasını hediye olarak almak istedim ve 17 Ekim’de 440 475 725 0 sipariş numarasıyla 38 numara olarak yeniden sipariş verdim. Ancak bu sipariş de 38 yerine yine 37 1/3 numara olarak tarafıma gönderildi.

Yanlış numara gönderildiği için ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Fakat iade talebim, “Gönderilen ürün ve talebi oluşturulan ürün farklıdır, bu sebeple talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” açıklamasıyla reddedildi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Oysa iade sebebimde açıkça 38 yerine 37 1/3 gönderildiğini belirterek yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talep ettiğimi yazmıştım.

İade nedenim beğenmemem değil, yanlış numara gönderilmiş olmasıdır. Buna rağmen benden diğer ürün üzerinden iade oluşturmam istenmiş, bu süreçte de diğer ürünün iade süresi geçmiş durumda. Ayrıca 38 numara için ödeme yaparken fiyatı daha yüksek ödedim, buna rağmen elime yine 37 1/3 numara geçti ve yanlış ürün yüzünden hem iade sürecinde mağdur edildim hem de fazla ödediğim tutarın karşılığını alamadım.

Yanlış gönderilen bu ayakkabının hiçbir şekilde kullanılmadığını ve orijinal halinde bende durduğunu belirtmek isterim. Yanlış ürün üzerinden iade talebi açtığım gerekçesiyle red verilmesi yerine, gönderilen ürünün numarasına bakılarak durumun çok kolay şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Ürünün tekrar alınmasını, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.