Koray Spor Ayakkabısının Ayıplı Olması Nedeniyle Onarım Ve İade Reddedildi

Hepsiburada.com üzerinden Koray Spor mağazasından 29.03.2025 tarihinde Adidas marka, 44 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaz sezonu boyunca, yaklaşık üç ay kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının burun kısmında belirgin bir sökülme meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü Aralık ayında incelemeye gönderdim, ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün iadesini talep ettim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hem onarım hem de iade talebim reddedildi ve ayakkabı yaklaşık bir ay sonra herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İlgili alışverişe ait Hepsiburada sipariş numaram 474 549 316 0’dır.

Hem Hepsiburada’nın hem de Koray Spor’un, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu derece bariz bir deformasyon oluşmasına rağmen ürünü ayıplı olarak kabul etmemesini ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.