Yalı Spor’dan Gelen Yanlış Krampon Ve Beden Karışıklığı

Yalı Spor’un online mağazasından pazartesi günü Nike krampon siparişi verdim, ürünüm çarşamba günü teslim edildi ancak tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Sadece model değil, bedenlerde de hata vardı ve kutudan iki farklı numarada krampon çıktı. Çocuğuma sürpriz yapmak için aldığım bu ürün yanlış ve farklı numaralı kramponlar olarak gelince çocuğum büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde özür dileyip arkadaşları uyaracaklarını ve iade alacaklarını söylediler, bu konuda işlem yapılacak olmasına sevindim. Ancak bu kadar büyük bir işletmeden, özellikle çocuk söz konusu olduğunda, daha dikkatli bir sevkiyat süreci ve müşteri memnuniyetini telafi edecek daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Sipariş numaram 2455162’dir. Bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetini artıracak şekilde süreçlerin geliştirilmesini, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir jest yapılmasını rica ediyorum.