Multipay İle Ödeme Yapılamadı, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Yaklaşım

Muğla Festiva AVM’de bulunan Yalı Spor mağazasında bugün saat 19.30 civarında, şirketimizin bize verdiği Multipay uygulaması ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, sistemin yaklaşık 10 gündür bozuk olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan işlemi yapamayacağını belirterek beni geri çevirdi.

Görevlinin yaklaşımından, sistemle ilgili yeterli bilgiye sahip olunmadığını ve konuya yardımcı olmak yerine baştan savma bir şekilde "bozuk" denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Ne alternatif bir ödeme süreci hakkında bilgilendirme yapıldı ne de sistemin ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verildi.

Multipay sisteminin acilen düzeltilmesini ve çalışanların bu konuda doğru şekilde bilgilendirilerek müşterilere yardımcı olabilecek seviyeye getirilmesini istiyorum. Kurumsal olarak bize tanımlanmış bir uygulamayı kullanmak isterken bu şekilde geri çevrilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.