Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İzmir Balçova Yalı Spor Outlet mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce 5.200 TL ödeyerek bir sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 hafta giydim ve bu kısa süre sonunda ayakkabının yanlarından açılma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağazaya götürüp iadesi veya değişimi için başvuruda bulundum. Talebim reddedildi ve bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir durumda giymediğim halde, bu kadar kısa sürede yanlardan açılma olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu.

Ayrıca aynı ayakkabının şu anki fiyatı yaklaşık 7.000 TL seviyesine çıktığı için, hem ürünün kısa sürede bozulması hem de fiyat farkından dolayı her türlü zararda olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 2–3 aydır sonuç beklediğim Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ancak sürecin daha fazla uzamaması için, heyet kararını beklemeden ürün bedelinin tarafıma iadesi konusunda Yalı Spor’un bir an önce dönüş yapmasını talep ediyorum.