Saç Yanması, Renk Hatası Ve 8500 TL Fazla Ücret Şikayeti

1 Ocak 2025 tarihinde Y**** Ö**** Bostancı şubesine ombre ve boya işlemi için gittim. İşlem sonrasında saçlarımda ciddi yanma ve kopmalar oluştu, renk de konuştuğumuzla hiç alakasız bir şekilde yapıldı. Saçlarım şu an hem görüntü olarak kötü durumda hem de fazlasıyla yıpranmış durumda.

İşlem öncesinde Instagram üzerinden belirli bir fiyat konuşmamıza rağmen, salona gittiğimde benden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. İtiraz ettiğimde saçımda çok işlem yapılacağı, aksi halde saçımın yanacağı söylendi ve adeta “ister yaptır ister yaptırma” tavrıyla, sanki saçımı yakılma riskiyle tehdit eder gibi bir üslup kullanıldı. Bu süreçte kendimi hem baskı altında hem de zan altında hissettim. Sonuçta bu işlem için benden 8.500 TL alındı.

Randevumu bizzat Y**** Ö**** için almıştım ancak randevu günü kendisi salona gelmedi, beni asistanlara yönlendirmeye çalıştılar. Karşıdan geldiğimi, zor şartlar altında oraya ulaştığımı özellikle belirtmeme rağmen bu umursamaz ve saygısız yaklaşım devam etti. Ne verilen sözler tutuldu ne de yapılan işte özen gösterildi, kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, hem saçımın bu hale gelmesinin telafi edilmesini hem de ödediğim yüksek ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.