Yakup Özsoy Kuaför Salonu İşlem Sonunda Ortaya Çıkan Bu Fahiş Fark

Yakup Özsoy Bostancı isimli kuaföre gitmeden önce sabit ombre ve balyaj işlemi için tarafıma 5.000 TL fiyat verildi. Bu bilgiye güvenerek randevu oluşturdum ve 22.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında randevuma giderek işlemin yapılmasını kabul ettim.

İşlem öncesinde saçım için güçlendirme yapılması gerektiği söylendi. Bu ek işlemin ücretini sorduğumda yaklaşık 1.000–1.500 TL civarında olacağı belirtildi. Ben de bu ek ücreti kabul ederek kartla ödeme yapabileceğimi söyledim ve kartla ödeme alınabileceği ifade edilerek işlem başlatıldı.

Tüm işlemler bittikten ve kasaya gittiğimde, saat 18.00 civarında benden 10.000 TL talep edildi. Bu fiyatın, önceden konuştuğumuz 5.000 TL ombre-balyaj ve 1.000–1.500 TL güçlendirme ücretiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını belirttiğimde, işletme tarafından ses kaydı olduğu ve orada fiyatın geçtiği söylendi. Kaydı birlikte dinlediğimizde, konuşulanlarla kayıtların örtüşmediğini, bana başta belirtilen rakamların bu tutarı kesinlikle doğrulamadığını açıkça gördüm. Sonuçta istenen bu tutara rağmen 6.500 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Yakup Bey isimli çalışan daha yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşarak durumu orta noktada çözmeye çalıştı, bu yaklaşımı için kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ancak fiyatı belirleyen kişinin i* k* olduğu, işlem sonunda ortaya çıkan bu fahiş fark ve sonradan yükseltilen ücret nedeniyle müşteri olarak kendimi açıkça mağdur olmuş hissediyorum.

Önceden net şekilde konuşulan fiyatlara rağmen işlem sonunda bu denli yüksek bir artışa gidilmesinin hem güven zedeleyici hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve fiyatlandırma konusunda şeffaf, net ve tutarlı bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.