to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Yakınegitim.com üzerinden Kaymakamlık paketi satın aldım (#52909) ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Paketi almadan önce bana karşı çok ilgiliydiler, her soruma hızlıca yanıt veriyorlardı. Ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra tamamen ilgisiz kaldılar, sorularıma dönüş yapılmadı ve destek alamadım.
Ayrıca, içeriklerden de memnun kalmadım; beklentilerimi karşılamadı ve sunulan içerikler ilgimi çekmedi. Bunun üzerine 2 hafta önce iade talebimi ilettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve hâlâ iadem gerçekleşmedi. Herhangi bir çözüm veya alternatif teklif de sunulmadı.
Ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Yakın Eğitim’in kaymakamlık hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 ay önce 19.600 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep ettim. Daha önce de bu platformda şikayetimi yayınlamıştım; ancak firma iletişime geçip şikayetimi kaldırmamı istedi ve iade yapılacağı sözü verdi. Şikayetimi kaldırmamın üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “merkezden bilgi alacağız” denilerek sürekli oyalandım ve bekletildim. Tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. İade hakkım garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Yakın Eğitim’den ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Kimseye önermiyorum; insanları mağdur eden bu tür uygulamaların da takip edilmesini istiyorum.
İ** bey kısa sürede iletişime geçerek ücret iadesi yapılacağını söyledi Teşekkürler.