Aldığım 38.800 TL’lik KPSS Paketi Ayıplı, Yanlış Gruba Yerleştirildim Ve İptal Talebim Reddedildi

20 Ekim 2026 tarihinde Yakın Eğitim Kurumu’nun online eğitim platformu üzerinden “2027 KPSS + Kaymakamlık Eğitimi” paketini 38.800 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işlemine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Eğitimin 26 Ekim’de başlayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte sadece oryantasyon yapıldı. 30 Ekim’de ilk derse girdiğimde ise, bana vaat edilen şekilde sıfırdan başlayan 2027 grubuna değil, hali hazırda eğitimi devam eden ve yakında sınava girecek olan 2026 grubunun dersine dahil edildiğimi fark ettim. Bu durum, satın aldığım paketle örtüşmeyen, vaade aykırı ve nitelik olarak farklı bir hizmettir.

Bu vahim hatayı kuruma bildirdiğimde “Kendi dersleriniz başlayana kadar bu grupta devam edin” denilerek durum geçiştirildi, tarafıma 2027 grubu için şeffaf ve net bir ders programı dahi sunulmadı. Vaat edilen nitelikte eğitimin sağlanmaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Bu nedenle 4–5 Kasım 2026 tarihlerinde firmayı arayarak ve platformları üzerinden yazılı destek talebi oluşturarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi bildirdim. Her aradığımda “Hallediyoruz, hallettik, size dönüş yapacaklar” şeklinde oyalandım, arama kayıtlarım mevcuttur. Sonrasında özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve A**** Bey isimli kişiyle görüştüm. Bana, eğitimde cayma bedelinin sadece ilk 2 gün için geçerli olduğu, sonrasında iptal olmayacağı söylendi. Bu gerekçe, 14 günlük cayma hakkı tanıyan Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tamamen aykırıdır.

Ayrıca defalarca “Kursu istemiyorum, kitapları kesinlikle göndermeyin” dememe ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, firma cayma talebimden çok sonra kitapları kargoya vererek süreci zorlaştırmaya yönelik kötü niyetli bir işlem yapmıştır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı hizmet nedeniyle yaptığım sözleşmenin derhal feshedilmesini ve ödediğim 38.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.