Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesap Kapatılması Nedeniyle İletişim Sorunu

Yaka Design adlı Instagram hesabından bir abaya ve bir de etekli takım siparişi verdim. Abayayı yaklaşık 1500 TL’ye taksitli, etekli takımı ise 2000 TL olarak tek çekim ödedim. Siparişim neredeyse bir ay sonra elime ulaştı ve bu kadar gecikmeden sonra gelen ürünler de yanlış çıktı.

Siparişimde özellikle belirttiğim ürünler yerine bana kısa, küçük beden ve bej renkte bambaşka bir etekli takım gönderdiler. 6 Ocak’ta ürünler elime ulaşır ulaşmaz Instagram üzerinden yanlış ürün geldiğini belirterek kendilerine mesaj attım. Bana dönüş yapıp doğru ürünleri göndereceklerini söylediler fakat daha sonra hesabı kapatmışlar, internet üzerinde bulduğum telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ciddi bir para ödedim hem de uzun süre beklememe rağmen doğru ürünlerimi alamadım. Yanlış gönderilen ürünlerimin yerine, sipariş verdiğim abaya ve etekli takımın eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.