Teslim Edilmedi, Cevap Yok: Acil İade Ve Gönderim Talebi

26.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Yaka Design adlı firmadan yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat süresinin 7–10 gün olduğu belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

İlk olarak firmaya Instagram üzerinden yazdığımda, siparişim kargoya verildiğinde bana mesaj geleceği söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj alamayınca tekrar yazdım, bu kez cevap alamadım. Bir süre sonra tekrar yazdığımda bu defa benimle polemiğe girildi, son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazdığımda ise herhangi bir sorun olmadığı, teslimat sürecinin devam ettiği söylendi. Bugün yeniden yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım ve şu an gördüğüm kadarıyla Instagram hesaplarını kapatmış durumdalar.

Ürünümün tarafıma acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 2000 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.