Ödenen Ceket Ve Etek Takımı Instagram Sayfası Kapanınca Teslim Edilmedi

21 Aralık’ta Instagram üzerinden Yaka Design isimli sayfadan ikili ceket ve etek takımı satın aldım. Toplam 2000 TL ödememi banka kartımla yaptım ve ödediğime dair dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Ancak siparişimle ilgili ne bir takip bilgisi ne de kargo mesajı tarafıma gönderilmedi, herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi.

Sayfaya birkaç kez yazmama rağmen uzun süre dönüş alamadım, son olarak 2 gün önce tekrar mesaj attım fakat yine cevap verilmedi. Şu anda Instagram sayfası da kapanmış görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödeme yaptığım halde ürünüm elime ulaşmadı ve bilgilendirilmedim.

Ayrıca sayfanın, müşterileriyle adeta dalga geçer gibi “sürekli kargom nerede diye sormayın” tarzında alaycı paylaşımlar yaptığını gördüm ve bunların ekran görüntüleri de elimde mevcut. Bu yaklaşım, zaten mağdur durumda olan bir müşteri olarak kendimi değersiz ve kötü hissetmeme neden oldu.

Elimdeki yazışmalar, ödeme kanıtları ve paylaşımlara ait ekran görüntüleri de mevcut olmak üzere, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım ikili ceket ve etek takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.