Yaka Design’den 3.900 TL Ödeme İçin Ürün Gönderilmedi ve İade Yanıtı Yok

Yaka Design firmasından daha önce ağustos ayında yaptığım alışverişte ürünüm sorunsuz bir şekilde elime ulaştığı için, yıl sonu indirimlerinden faydalanmak amacıyla 3 Aralık ve 15 Aralık tarihlerinde tekrar alışveriş yaptım. Bu tarihlerde hem Instagram sayfaları üzerinden hem de web siteleri üzerinden toplamda 2.300 TL + 1.600 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeleri hem kredi kartı hem de havale yöntemiyle gerçekleştirdim, havale işleminde açıklama kısmında A*** K*** tarafından giden fast ifadesi yer almaktadır.

Bu alışverişlerde bir deri ceket, bir Miyake elbise ve iki adet charm (rujluk) sipariş ettim. Ürünlerin gümrükten geleceği söylendi ancak hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Birkaç kez yazılı olarak sorduğumda yalnızca “gelecek” şeklinde dönüş yapıldı, daha sonra ise “ürünleri sormayın” şeklinde bir paylaşım yapıldı ve ardından sayfaya ulaşamaz olduk. Şu anda hem Instagram sayfalarına erişemiyorum hem de web siteleri “bakımda” uyarısı veriyor.

Firmanın sahibi olarak bildiğim S*** K***’a Facebook profili üzerinden de ulaşmaya çalıştım, hatta IBAN’ına 1 TL gönderip açıklama kısmına paramın iadesini talep ettiğimi de yazdım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutarlar iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplam ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.