Teslim Edilmeyen Halı İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Kayseri’de hizmet veren Yağmur Halı Yıkama firmasına 18 Mayıs tarihinde 4 adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halıların en geç 7 gün içerisinde teslim edileceği özellikle ifade edildi, ben de bayramda kullanmak üzere bu taahhüde güvenerek halılarımı verdim.

26 Mayıs tarihinde sadece 3 halım teslim edildi, en önemli ve en çok ihtiyaç duyduğum halımın ise “henüz kurumadığı” gerekçesiyle getirilmediği söylendi. O gün arefe olduğu için akşam saatlerinde mutlaka teslim edilmesini rica ettim, bana da teslim edileceği sözü verildi; buna rağmen halım getirilmedi.

Sonraki görüşmelerimizde bu kez halımın yanlışlıkla başka bir müşteriye verildiğini öğrendim ve en geç ertesi gün teslim edileceği söylendi. Bu ciddi hataya rağmen iyi niyetli davranıp yine anlayış gösterdim. Ancak verilen sözler bir kez daha tutulmadı.

31 Mayıs tarihinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından bana gönderilen mesajda, halının teslim edildiği müşterinin tatile gittiği, bu yüzden halının geri alınamadığı ve en geç pazartesi ya da salı mutlaka teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen bugün 9 Haziran olmasına rağmen halım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Başından bu yana her seferinde farklı bir gerekçe sunulması, söz verilen hiçbir tarihe uyulmaması ve 7 günde teslim edilmesi gereken halımın yaklaşık 3 haftadır bana ulaştırılmaması kabul edilemez bir durumdur. Hem eşyam ortada yok, hem de mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, halımın acil olarak sağlam şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.