Halım Teslim Edilmedi Ve Sürekli Erteleniyor

Kayseri’de hizmet veren Yağmur Halı Yıkama firmasına 18 Mayıs tarihinde 4 adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halıların en geç 7 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma bildirildi ve ben de özellikle bayramda kullanmak için halılarımı bu tarihe göre yıkamaya verdim.

26 Mayıs tarihinde 4 halımdan sadece 3’ü teslim edildi, en önemli halımın ise henüz kurumadığı gerekçesiyle getirilmediği söylendi. O gün arefe günü olduğu için akşam teslim edilmesini özellikle rica ettim ve mutlaka getirileceği ifade edildi, ancak buna rağmen halım teslim edilmedi.

Sonraki görüşmelerimde halımın yanlışlıkla başka bir müşteriye verildiği bilgisi paylaşıldı ve en geç ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Buna da anlayış gösterdim. 31 Mayıs tarihinde firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Akabinde gönderilen mesajda, halının verildiği müşterinin tatile gitmesi nedeniyle halımı geri alamadıkları ve pazartesi ya da salı günü mutlaka teslim edileceği belirtildi.

Bugün 9 Haziran olmasına rağmen halım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde farklı gerekçeler sunuluyor ve söylenen hiçbir tarih tutulmuyor. 7 günde teslim edileceği belirtilen halım yaklaşık 3 haftadır bana ulaştırılmadı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve firmanın bu konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.