to read complaints and reviews, or file yours.Halı Yıkamada Yanlış Ölçüm, Aşırı Ücret Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
10 Mart tarihinde Kayseri’de Bahar Halı Yıkama firmasının arabasını binamızın önünde görünce, evdeki 4 metrelik ve 1 metrelik iki halımı yıkatmak üzere verdim. Ertesi gün ücreti sorarken, 1 metrelik halımı 2 metre gibi hesapladıklarını ve toplamda 6 metrelik halı ücreti çıkararak benden 460 TL istediklerini fark ettim.
Sabah firmayı arayıp durumu nazikçe söylediğimde, telefondaki kişi benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, “Zaten hesabı bununla yapıyoruz, 10 metreden aşağıya gelmiyorduk, seninkini aldık, o verdiğin 1 metreyi ölçerim, eğer 2 metre çıkarsa senden 10 metre alıp parasını alırım.” gibi tehdit eder bir üslup kullandı. Böyle bir muamele kabul edemeyeceğimi, halılarımı yıkamadan geri getirmelerini istediğimi söyledim. Buna rağmen bana bağırarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra annem arayıp halıları eve getirmelerini rica ettiğinde bu kez “Halıyı getirmiyoruz, nereye şikayet ederseniz edin, gelin kendiniz buradan alın.” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdiler. Halıyı bu şekilde teslim etmeye bile yanaşmadılar. Sonrasında bir tanıdığımız arayınca bu kez halıların zaten yıkandığını, 350 TL ödememi istediklerini söylediler. Şu an itibarıyla henüz ödeme yapmadım ancak istedikleri için 350 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hem yanlış metraj üzerinden ücret çıkarılması hem de telefondaki kişinin azarlayan, tehditkar ve saygısız üslubu nedeniyle bu firmadan son derece şikayetçiyim. Müşteriye bu kadar saygısız davranan, hatasını kabul etmeyen ve insanı psikolojik olarak baskı altına alıp ödeme yapmaya zorlayan bu işletmeyi kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
10 Mart 2026 tarihinde Kayseri’de Bahar Halı Yıkama aracını binamızın önünde gördüm ve biri 4 metrekare, diğeri 1 metrekare olmak üzere iki halı verdim. Buna rağmen bana verilen fişte halılar toplam 6 metrekare olarak yazılmıştı. Ertesi gün sabah fark edip firmayı aradığımda, ölçümde yanlışlık yapıldığını söyledim ancak son derece laubali ve azarlar bir tavırla karşılaştım.
Telefondaki kişi bana “sabah sabah derdin bu mu Allah Allah, zaten 10 metreden aşağıya gelmiyorduk, o halıyı ölçelim, eğer o halı 2 çıkarsa senden 10 metre halı parası alırım” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca bu davranışının sebebini de Ramazan ayında olmamızla ilişkilendirerek son derece uygunsuz bir şekilde gerekçelendirdi. Ben ise yanlışlığı kendilerinin fark edip düzeltmesi gerekirken beni suçlayıcı bu tavra anlam veremediğimi söyledim.
Daha sonra halıları yıkamadan geri getirmelerini istedim, buna rağmen bana bağırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Annem aradığında da halıları yıkamadan da olsa geri getirmeyeceklerini, “gelin kendiniz alın, ne yapıyorsanız yapın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir cevap verdiler. Ancak tanıdık bir kişi devreye girince bu kez halıların zaten yıkandığını ve getirileceğini, yaklaşık 350 TL ücret ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Şu an henüz ödemeyi yapmadım, ancak elimde bu ücrete dair fiş bulunmaktadır.
Hem ölçülerin yanlış yazılması, hem telefon görüşmelerindeki saygısız ve tehditkar üslup, hem de “nereye şikayet ederseniz edin” denilerek müşterinin küçümsenmesi nedeniyle Bahar Halı Yıkama’dan şikayetçiyim. Yanlış yazılan metrekare üzerinden ücret talebinin iptal edilmesini, gerçek halı ölçülerine göre adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma yapılan saygısız tutum nedeniyle işletmenin gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum.
Halıları yıktık diye getirdiler, kirli ve yıkanmamış. Ücret iadesi istiyorum.
