to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok, İade Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde yağ Bakim Market internet sitesi üzerinden Bosch Skoda Octavia 1.6 dizel Castrol Edge 5w30 motor yağı filtre seti 4’lü ürününü 2.629 TL ödeyerek sipariş ettim. 24 Nisan’da, 827874300858 numaralı kargonun gönderici angg Kozmetik tarafından hasarlı olduğu için iade edildiğini öğrendim. Bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İletişim numaralarını aradığımda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden durumu iletip ürünlerin yeniden gönderilmesini istedim, “tamam” denilmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili tekrar bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim 2.629 TL tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan gecikme, kargo süreci ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin kargo sürecinde hasar nedeniyle tarafımıza iade döndüğü anlaşılmaktadır. Bu tür durumlarda ürünlerin yeniden kontrol edilmesi, hasar tespiti yapılması ve yeniden gönderim ya da iade sürecinin netleştirilmesi gerekmektedir. Ancak bu süreçte tarafınıza daha hızlı ve açıklayıcı bilgi verilmesi gerekirdi. Yaşanan iletişim aksaklığı için özür dileriz. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Operasyonel yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler yaşanabilmektedir. Elbette bu durum müşterimizin mağduriyet yaşamasını haklı çıkarmaz; bu nedenle siparişiniz ayrıca kontrol edilerek sürecin sonuçlandırılması için gerekli işlem başlatılmıştır. Talebiniz doğrultusunda 2.629 TL tutarındaki ödeme/iade süreci ilgili birimimiz tarafından kontrol edilecek ve tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Marka bana ürünü göndereceğini söyledi, ancak 14 Mayıs'ta eksik malzeme gönderildi. Eksik gelen ürün nedeniyle iade talep ettim ve bankaya chargeback başvurusunda bulunacağım. Şu ana kadar marka güven vermedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
