Yağ Bakım Market Yağ Siparişi Ve İade Talebi İçin 15 Gün Bekleme

Aziz · 2026-05-04T11:13:07+03:00

Yağ Bakım Market adlı internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren angg Kozmetik Gıda İnş. Ltd. Firmasından Castrol marka motor yağı siparişi verdim ve bu işlem için kredi kartımla 13.468 TL ödeme yaptım. Ürünler elime geçmeden önce Şikayetvar üzerinden firma hakkında yaptığım incelemede, çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bunun üzerine Castrol’ün resmi distribütörlüğünü arayıp durumu sorduğumda, bu firmaya yağ yaptırmadıklarını, onlarla çalışmadıklarını belirttiler. Bu bilgilerden sonra firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaşıp, siparişi iptal etmek ve paramı geri almak istediğimi bildirdim. Firma, sözde siparişi iptal ettiklerini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ödediğim 13.468 TL kredi kartıma iade edilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Gönderilmeyen ürünler için alınan tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

Yağ Bakım Market

Merhaba, şikayetinizde yer alan iddialara ilişkin kamuya açık şekilde açıklama yapma gereği doğmuştur. Firmamız sahte ürün satışı yapmamaktadır. Satışını yaptığımız ürünler faturalı ticari tedarik zinciri üzerinden temin edilmekte; ödeme, sipariş, adres, fatura ve sevkiyat kayıtlarıyla takip edilmektedir. Bir markanın resmi distribütörüyle doğrudan çalışılmaması, ürünün sahte olduğu anlamına gelmez. Bu nedenle ürün tarafınıza ulaşmadan, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan ve somut bir tespit bulunmadan firmamız hakkında “sahte ürün” veya “dolandırıcılık” gibi ifadeler kullanılması gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişiniz 17.04.2026 tarihinde oluşturulmuş, aynı gün WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza kargo ücretinin ücretsiz kampanya kapsamında olduğu bildirilmiştir. Sevkiyat öncesinde adres bilgilerinizin eksik olduğu görülmüş, aynı gün sizden tam adres bilgisi talep edilmiş ve tarafınızca adres bilgisi iletilmiştir. 21.04.2026 tarihinde tarafınızdan iptal ve ücret iadesi talep edilmiş; aynı yazışma içerisinde firmamız hakkında ağır ithamlar ve yasal süreç ifadeleri kullanılmıştır. Tarafınıza ürünlerin çıkış/kargo sürecinde olduğu bilgisi verilmesine rağmen, siparişin iptali ve ücret iadesi talebiniz ısrarla devam etmiştir. Bu nedenle sürecin sağlıklı şekilde gönderim üzerinden sürdürülmesi yerine, talebiniz doğrultusunda iptal/iade süreci üzerinden sonuçlandırılması uygun görülmüştür. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Bu yoğunluk içinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler yaşanabilse de tüm siparişler kayıtlı şekilde takip edilmektedir. Hiçbir müşterimizin mağdur edilmesi gibi bir amaç veya uygulamamız bulunmamaktadır. Şikayet metninizde yer alan sahte ürün ve dolandırıcılık imaları, ürün tarafınıza teslim edilmeden ve herhangi bir somut inceleme yapılmadan ileri sürülmüştür. Bu beyanlar firmamızın ticari itibarını zedeleyici nitelikte olduğundan, konu hakkında yasal haklarımız saklıdır. Gerekli başvuru ve şikayet süreci tarafımızca ayrıca yürütülecektir. İade süreciniz ödeme kayıtları üzerinden kontrol edilmekte olup, işlem durumuyla ilgili tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market

Aziz

Ne söylerseniz söyleyin her söylediğiniz yalan dolan 25 gün oldu paramı faiziyle geri alacağım sizden çok sayıda şikayet var hakkınızda böyle esnaflıkmı olur mal'da siz iptal ettiniz ben değil ben sizin yağlarla savcılığa gideceğim diye yazdım sizde malları geri çektiniz ben Castrol vis ile görüştüm kesinlikle biz onlara yağ yaptırmıyoruz dediler ve ondan sonra ben bu konunun üstüne durdum ve baktım ki bir sürü şikayet var şikayet vara girdim doldu yaşıyor şikayetler ve yazdım WhatsApp'tan bu kadar şikayet var efendim onlar başka firma deyip beni yanıltmaya çalıştınız ve 10 gün sonra fatura kesip gönderiyorsunuz mal piyasada yok tabi parada yok piyasada iade yapılmamış karşımdaki adam değil ki paramı iade etsin kim olduğu belirsiz telefon açmıyorum çıkan yok her yerde sizi ifşa edeceğim yanlış kişiyle uğraşıyorsunuz sizden korkan sizin gibi olsun savcılarımız avukatlarım sizin hakkınızdan gelir hem paramı kasp ediyorsunuz hem malımı kasp ediyorsunuz sizin peşinizi asla bırakmayacağım firmanıza bile dava açtım artık avukat masrafları 60 bin devletin mahkemesini işgal ettiniz diye 20 bin yasal paramın faizi dükkanım sizin yüzünüzden her 10 gün iş yapmadı günlük gelirimin hepsini sizden otopark yakıt ücretine kadar sizden talep edeceğim şu anda rahat olun zamanı gelince görüşeceğiz mahkemede.

Yağ Bakım Market

Merhaba, Ek yorumunuzda yer alan ifadeler nedeniyle tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle firmamız sahte ürün satışı yapmamaktadır. Satışını yaptığımız ürünler faturalı ticari tedarik zinciri üzerinden temin edilmekte; sipariş, ödeme, adres, fatura ve sevkiyat kayıtlarıyla takip edilmektedir. Bir markanın resmi distribütörüyle doğrudan çalışılmaması, ürünün sahte olduğu anlamına gelmemektedir. Tarafınızca ürünler teslim alınmadan, ürünler üzerinde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, laboratuvar raporu veya yetkili kurum tespiti bulunmadan firmamız hakkında “sahte ürün”, “dolandırıcılık”, “kandırma” gibi kesin ve ağır ifadeler kullanılmasını kabul etmemiz mümkün değildir. Ayrıca “binlerce şikayet” olduğu yönündeki beyanınız da gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat sürecini yürütmektedir. Platform üzerinde yer alan sınırlı sayıdaki şikâyetlerin her biri ayrı ayrı incelenmekte, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gönderim, iade veya çözüm süreçleri takip edilmektedir. Siparişinizle ilgili süreçte tarafınızla WhatsApp üzerinden görüşme yapılmış, adres bilgileriniz tamamlanmış, siparişinizin çıkış/kargo sürecinde olduğu bildirilmiştir. Sonrasında tarafınızca iptal/iade talebi ve firmamız hakkında ağır ithamlar içeren ifadeler kullanılmıştır. Bu nedenle sürecin gönderim üzerinden sağlıklı şekilde devam ettirilmesi yerine, talebiniz doğrultusunda iptal/iade süreci üzerinden sonuçlandırılması uygun görülmüştür. İade süreciniz ödeme kayıtları üzerinden kontrol edilmektedir. İşlem durumu tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ayrıca bildirilecektir. Ancak kamuya açık alanda firmamızın ticari itibarını zedeleyici, gerçeğe aykırı ve ispatlanmamış ağır ithamların sürdürülmesi halinde yasal haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market

Aziz

Hala oradan cevap veriyorsun milleti her konuda mahcup ettin bizim gibi insanların paralarını alıp başkalarını yağmı satıyorsunuz halinize gülüyorum.

Aziz

Şikayet varda bir sürü mağdur insan var kimsenin işi çözülmemiş çözmemişsiniz herkesin parasını almak ne demek oluyor iade yapmak istiyor geri almıyorsunuz yağları sizin gibi insanları savcılık içeri atması lazım bir daha çıkmamak için ceza vermeleri lazım

Aziz

Siparişi iptal ettim ve 13.468 TL iade talep ettim, ancak 15 gün geçti ve hiçbir iade almadım. Firma dolandırıcı gibi davranıyor ve yasal olmayan fatura kesiyor.