to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Filtre Gönderimi Üzerine 3053 TL İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Yağ Bakım Market internet sitesi üzerinden motor yağı ve filtre takımı siparişi verdim ve 3.053 TL ödemeyi kartımdan yaptım. Motor yağı yaklaşık bir haftada zor gönderildi, filtreler ise hiç gelmedi. Üstelik gönderileceği söylenen filtreler şu ana kadar tamamlanamadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğim halde her seferinde ürünlerin diğer depoda olduğu, gönderileceği gibi bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin geç gelmesi hem de filtrelerin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 3.053 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, ürün tedarik süreci ve tarafınıza iletilen bilgiler ilgili birimimiz tarafından kontrol edilecektir. Ürünlerle ilgili ilettiğiniz iddialar da sipariş kaydı ve görseller üzerinden ayrıca incelenecektir. Talebiniz doğrultusunda, ürün gönderimi ve iade süreciyle ilgili gerekli kontroller başlatılmış olup tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Merhaba, Şikâyetiniz üzerine tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme, eksik teslimat ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan motor yağı tarafınıza ulaştırılmış, filtre setinin ise ayrı depo/tedarik sürecinden gönderilmesi planlanmıştır. Ancak filtre setinin gönderim sürecinde aksama yaşandığı ve bu nedenle siparişinizin eksik kaldığı anlaşılmaktadır. Bu konuda tarafınıza daha net ve zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi; yaşanan aksaklık için özür dileriz. Bununla birlikte şikayetinizde, filtrelerin tarafınıza hiç ulaşmadığını belirtmenize rağmen “filtrelerin sahte olduğunu fark ettim” şeklinde bir iddia yer almaktadır. Tarafınıza teslim edilmeyen bir ürün hakkında sahte olduğuna dair kesin bir tespitte bulunulması mümkün değildir. Firmamız sahte ürün satışı yapmamaktadır. Satışını yaptığımız ürünler tedarik ve sevkiyat kayıtlarıyla kontrol edilerek müşterilerimize gönderilmektedir. Ürün orijinalliğiyle ilgili iddialar ancak teslim alınan ürün, ürün görselleri, seri/parti bilgisi, fatura ve gerekirse teknik inceleme üzerinden değerlendirilebilir. Somut bir inceleme veya teslim alınmış ürün bulunmadan “sahte ürün” iddiasında bulunulması gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Bu yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler veya operasyonel aksaklıklar yaşanabilmektedir. Elbette bu durum müşterimizin mağduriyet yaşamasını haklı çıkarmaz. Bu nedenle siparişiniz eksik filtre seti ve iade talebiniz yönünden ayrıca kontrol edilerek sürecin sonuçlandırılması için gerekli işlem yapılacaktır. Talebiniz doğrultusunda eksik ürün gönderimi veya iade süreciyle ilgili tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
