to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yağ Gönderildi, 1192 TL İade Edilmedi
Paramı yatırmadılar.! Muhatap yok, güvenim hiç yok.
Yağ Bakım Market’ten 229697 numaralı siparişimle Motul 8100 X-Cess Gen2 5w40 (5 litre) motor yağı satın aldım. Siparişin not kısmında bu ürünü özellikle ve ısrarla belirtmeme rağmen, gelen kargoda bunun yerine kendi kafalarına göre 5w-30 (5 litre) ürün gönderildi.
Yanlış gelen ürünü, bana verdikleri 3551578693 iade koduyla DHL ecom Kargo şirketi üzerinden firmaya geri gönderdim. 782597192056 takip numaralı bu kargonun, alıcı angg kozmetik tarafından 27.04.2026 tarihinde saat 11:08’de teslim alındığı görülmektedir.
Buna rağmen, firmaya yaptığım 1.192,00 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmedi. 0 54*********57 numaralı müşteri hattına WhatsApp üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, bu konuda cevap dahi verilmiyor. Aynı numarayı aradığımızda otomatik olarak 0 224 334 18 10 numarasına yönlendiriliyoruz ve bu numara da telefonlara cevap vermiyor.
İnsanların güvenini kazanan bir şirket olmak varken müşterilerinin paralarını iade etmemeyi tercih etmek nasıl bir vicdan tutulmasıdır. En kısa zamanda para iademin yapılmasını istiyorum. Saygılarımla.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız yanlış ürün gönderimi, iade ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 229697 numaralı siparişiniz ve tarafımıza ulaştığını belirttiğiniz iade kargo süreci ilgili birimimiz tarafından kontrol edilecektir. İade ürün teslim kaydı, sipariş içeriği ve ödeme/iade süreci incelenerek tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi süreciyle ilgili tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
İadesini yapmadığınız milletin parasını rahat rahat yiyebileceğinizi mi düşünüyorsunuz. Bu parayı Allah fazla fazla çıkarsız sizden. Yazıklar olsun size.
Merhaba, Ek yorumunuz üzerine tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle siparişinizde yaşanan yanlış ürün gönderimi, iade sürecindeki gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 229697 numaralı siparişinizde özellikle Motul 8100 X-Cess Gen2 5w40 5 litre ürününü talep ettiğinizi, tarafınıza farklı ürün ulaştığını ve ürünü DHL ecommerce üzerinden iade ettiğinizi belirtiyorsunuz. İade gönderinizin tarafımıza teslim edildiğine ilişkin takip bilgisi de ayrıca kontrol edilecektir. Bu süreçte tarafınıza daha hızlı ve net dönüş yapılması gerekirdi. Yaşanan iletişim aksaklığı ve iade sürecindeki gecikme için özür dileriz. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol, sevkiyat ve iade süreci yürütülmektedir. Operasyonel yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz aksaklıklar yaşanabilmektedir. Elbette bu durum müşterimizin mağduriyet yaşamasını haklı çıkarmaz. Bu nedenle siparişiniz, iade teslim kaydı ve ödeme hareketi ilgili birimimiz tarafından öncelikli olarak kontrol edilerek ücret iadesi sürecinin sonuçlandırılması sağlanacaktır. İade işleminin durumu tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bildirilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Merhaba, Ek yorumunuz üzerine tekrar bilgilendirme yapmak isteriz. Öncelikle siparişinizde yaşanan yanlış ürün gönderimi, iade sürecindeki gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. 229697 numaralı siparişinizle ilgili iade kargo ve ödeme kayıtları kontrol edilmiş olup, talebiniz doğrultusunda 1.192,00 TL tutarındaki ücret iadesi işlemi tarafımızca başlatılmıştır. İade işlemi tarafımızdan yapılmış olsa da kredi kartına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem hızına bağlı olarak kısa süre içerisinde gerçekleşecektir. Bu süreçte tarafınıza daha hızlı dönüş yapılması gerekirdi. Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme için tekrar özür dileriz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir; her gün yüzlerce siparişin hazırlık, sevkiyat ve iade sürecini yürütürken zaman zaman istemediğimiz aksaklıklar yaşanabilmektedir. Ancak bu durumun mağduriyet oluşturmaması adına gerekli işlem tarafımızca tamamlanmıştır. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
