Xt Borsası'nda NFT'lerim Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Xt Borsası’nda uzun süredir tuttuğum NFT varlıklarıma bugün itibarıyla erişemediğimi fark ettim. APE NFT ve Crazy NFT dahil olmak üzere yaklaşık on beş adet farklı NFT’m vardı ve şimdi hesabımda görünmüyorlar. Xt tarafı NFT satışını kapatmış ve şu anda NFT varlıklarımı göremiyor, işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine XT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden UID numaramı ve e‑posta adresimi istediler; bunları eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen NFT’lerimi kendileri bulamıyor ve üstüne bir de utanmadan benden NFT’lerin ekran görüntülerini kanıt olarak istiyorlar. NFT’lerim kaybolmuşken, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi son derece rahatsız edici.

Ben bilgilerimi ve hesabımı doğru şekilde kullanmama rağmen, XT kendi sistemindeki varlıkları tespit edemiyor ve sorumluluğu kullanıcıya yüklüyor. Bu durum sadece benim için değil, platformda varlık tutan diğer tüm kullanıcılar için de ciddi bir risk oluşturuyor; bugün benim NFT’lerim kaybolduysa, yarın başkalarının varlıkları da aynı şekilde yok olabilir.

Xt Borsası’ndan, kaybolan NFT’lerimin sistemlerinden detaylı şekilde incelenerek bulunmasını ve NFT varlıklarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanıcıyı suçlayan ve kanıt yükünü tamamen müşteriye bırakan yaklaşımlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.