Xprime Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Xprime resmi sitesinden 399 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım oyuncu koltuğu kol desteği ürünü, elime ulaştığında web sitesindeki görsellerle uyuşmuyordu ve dikişlerinde belirgin hatalar vardı. Ürün gelir gelmez WhatsApp destek hattı üzerinden iade talebinde bulundum, ancak bana iade yerine değişim yapılacağı söylendi. 7 Ağustos tarihinde değişimin yapılacağı belirtildi fakat bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli uzatıldı ve mağdur edildim. Ayrıca bu süreçte Tüketici Mahkemesi’ne de dilekçe verdim. Ya ürünün iadesinin kabul edilmesini ya da değişim yapılacaksa kesin bir teslimat günü verilmesini ve gönderilecek yeni ürünün önceden fotoğrafının paylaşılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.