Sipariş İptali Yapılmıyor, Ücret İadesi Bekliyorum

21.09.2025 tarihinde Xprime resmi sitesinden aldığım Alpha FAB1 oyuncu koltuğu siparişimi 22.09.2025 tarihinde iptal etmek için talepte bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal talebimin ilgili birime aktarıldığı ve 23.09.2025 günü içerisinde siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "üretim aşamasında" olarak görünüyor ve herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: 12688. Ürünün ücretini kredi kartı ile 4.999 TL olarak ödedim. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.