Eksik Ve Hatalı Ürün, Sorumsuz Ve Suçlayıcı Müşteri Hizmeti

Ürün bana ellik kısmı kırık şekilde ekstra para ödeyerek eklettiğim yazı yanlış şekilde geldi. Basit montaj diye tanıttıkları Elle yapılabilir diye ilettikleri ürünü matkap vidalarını zor döndürüyordu. Bu durumu firmaya ilettiğimde kırık parça, vida ve yanlış gönderdikleri ürünü tekrar gönderdiler. Kargo ürünü kaybetmiş tekrar gönderdiler. Gönderdikleri ürünü kargo yanlış adrese teslim etmiş ve bana firma siz kargoya adres iletmişsiniz diye ithamda bulunuyor, kargoyla kişisel bir problemim varsa kargo ile görüşmem gerektiğini iletiyor. Ben böyle agresif yaklaşım görmedim. Doğruluğunu bilmediğiniz bir ithamı zaten mağdur ettiğiniz müşterinize iletiyorsunuz ve kişisel probleminiz varsa kendiniz çözmelisiniz diyorsunuz. Benim Aras Kargo ile kişisel nasıl bir problemim olabilir. Bu nasıl bir yaklaşım kısacası Bu firma pişmanlıktır. Kesinlikle sitesine bile yanlışlıkla girmeyin.