Aboneliğim Süresi Dolmadan Kesildi ve Bilgi Verilmedi

01.01.2024 tarihinde Xplus iptv için 36+3 ay süreli, tam üyelik olduğu söylenen bir abonelik satın aldım. Abonelik kapsamında uygulama üzerinden tarafıma şifre verildi ve tek seferlik indirimli 1.000 TL ödeme yaptım.

Herhangi bir ek işlem yapmama rağmen 24 ay dolduğunda yayınım iptal edildi. 03.01.2026 tarihinde yayınımın kesildiğini fark ettim. Tarafıma öncesinde hiçbir gerekçe iletilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Ben ısrarla durumu sorduğumda benden ödeme dökümü istediler, ben de ödeme dekontumu gönderdim. Ödememi kanıtlamama rağmen, bana aboneliğimin kapanmış olduğunu, konuyu kapatmam gerektiğini ve ancak yeni abonelik ücreti ödersem tekrar yayın açılacağını söylediler.

Ben 36+3 ay olarak satın aldığım ve bedelini ödediğim aboneliğimin, kalan süresinin hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.