XM'de Onaylanan 500 USD Çekimim Hesaba Yansımadı

Xm hesabımdan 17 Nisan tarihinde 500 USD tutarında para çekim talebi verdim. Çekim talebini VakıfBank’taki tl hesabıma yönlendirdim. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen para hala banka hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Xm’in para çekme ekranında işlem “onaylanmış” olarak görünüyor, fakat gerçekte hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. Yani gönderilmeyen para sistemde gönderilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili xm müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana paranın kendilerinden çıktığını ve 5 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne VakıfBank hesabıma bir giriş oldu ne de ek bir bilgilendirme aldım.

Kullanıcı ıd numaram 400791761’dir. Xm’den, 500 USD tutarındaki çekim işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, paramın derhal VakıfBank’taki tl hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.