Xm Kurumunun 600 Dolar Çekim İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Gecikme Açıklaması Talebi

Xm kurumunda 4 Mart saat 16.50’de Ziraat Bankası hesabıma 600 dolar tutarında para çekme talebi verdim. Aynı gün içerisinde 300, 600 ve tekrar 300 dolar olmak üzere üç ayrı para çekme işlemi yaptım. İlk 300 dolarlık ve sonrasındaki 300 dolarlık çekim tutarları banka hesabıma sorunsuz şekilde geçti, ancak ortadaki 600 dolarlık işlem hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İşlemle ilgili 211272463 numaralı referansım bulunuyor. Durumu fark eder etmez Xm kurumunun müşteri temsilcisine bağlandım, bana 2 ile 5 iş günü arasında beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın 600 dolar hâlâ Ziraat Bankası hesabıma geçmedi. Gmail üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum, ayrıca Xm kurumunun canlı desteğine de bağlanamıyorum.

Hem kayıp olan 600 dolar tutarındaki çekim işleminin derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını hem de bu gecikmenin nedeni ve süreç boyunca neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. y********@gmail.com bu da benim Gmail hesabım