XM'den Garanti Bankası'na 1920 Dolar Transferi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Xm yatırım hesabımdan Garanti Bankası’ndaki hesabıma dün akşam saat 20.00 civarında 1.920 dolar tutarında online bank transfer yöntemiyle para çekme talebi verdim. Sistem üzerinde işlem tarihi 21.08.2026 olarak, tutar -1.920,10 USD (91.338 TL) ve durum “işlendi” olarak görünmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın para hâlâ banka hesabıma geçmedi.

Para yatırırken dakikalar içinde sorunsuz bir şekilde hesabıma geçen tutarın, para çekme aşamasında bu kadar beklemede kalması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik her türlü maili, ekran görüntüsünü ve gerekli bilgileri paylaşmama rağmen ne mail yoluyla ne de farklı bir kanal üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti de bulunmuyor.

Xm’den, Garanti Bankası’na yaptığım bu para çekme işleminin derhal sonuçlandırılmasını, 1.920 doların en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.