XM Global’da Görünen Çekim İşlemi Bankaya Yansımadı: ARN Ve Belge Talebi

Xm Global’de standart hesabımdan 02/09/1995 tarihinde 550 USD tutarında banka havalesi ile para çekme talebi oluşturdum. İşlem, Xm Global sisteminde 02/09/2026 tarihli, 550 USD tutarında, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.’ye yapılmış bir “Withdrawal” olarak “gönderildi/işlendi” şeklinde görünmesine rağmen, bu tutar banka hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Bankamın ilgili tarih aralığındaki hesap hareketlerine baktığımda da böyle bir giriş bulunmamaktadır.

Xm Global panelinde işlemin tamamlandığı belirtiliyorsa, bu ödemenin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi banka/ödeme kanalı üzerinden gönderildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bankamın süreci takip edebilmesi için ARN numarası, işlem referans numarası veya ödemenin gerçekten gönderildiğini gösteren resmi dekont/belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Sistemde ödemenin gönderilmiş gibi görünmesi ancak tutarın hesabıma geçmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve sadece “ödeme gönderildi” şeklinde genel bir yanıt verilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum. İşlemin tüm belgeleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, ödemenin gerçekten hangi aşamada olduğunun netleştirilmesini ve kayıp/gecikmiş ödemenin bir an önce banka hesabıma ulaşmasının sağlanmasını istiyorum.

Konu tamamen ve somut şekilde çözülene kadar sürecin takipçisi olacağım ve Xm Global’den belgeli, açıklayıcı ve net bir yanıt bekliyorum.