XM Hesabına Yatırılan 4000 TL Görünmüyor, Destek Yanıt Vermiyor

24 Şubat saat 22.15 civarında xm hesabıma Bitget üzerinden kripto transferi ile yaklaşık 4000 TL tutarında para yatırdım. İşlem, cüzdanımdan başarılı şekilde çekilmesine ve txıd numarası 3a69a43e7449a074594c34FB 64103a7e660f8fde184025bc726ef9cb2d1fc596 olarak görünmesine rağmen xm hesabıma geçmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve para cüzdandan çıkmış olmasına rağmen hesabımda görünmüyor. Konuyla ilgili olarak xm’e e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da bilgi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ilgili işlemin acil olarak incelenerek tutarın xm hesabıma aktarılması ve yaşanan aksaklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.