XM Global'dan Yanıt Gelmediği İçin TEB Hesabım Donduruldu

XM Global üzerinden yaptığım forex işlemleri sonucunda kazandığım yaklaşık 1000 USDT tutarındaki ödemeyi TEB hesabıma EFT olarak geldikten sonra, TEB Bankası pazartesi gününden beri hesabımı geçici olarak dondurdu. Banka, gelen EFT’lerdeki fark nedeniyle XM Global tarafından yapılacak bir teyide ihtiyaç duyduklarını ve bu doğrultuda açıklama beklediklerini ifade etti.

Ben de bu durum üzerine XM Global destek birimine e‑posta attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek kısmında da gerçek bir muhatap yerine sadece robot bir sistem bulunuyor ve sorunuma yönelik somut bir cevap alamıyorum. TEB, hesabımı açmak için XM Global’den teyit beklediğini söylüyor fakat XM Global tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

XM Global’in, TEB Bankası’nın talep ettiği teyidi ve gerekli açıklamayı ilgili birimlere ileterek sürecin hızla neticelendirilmesini ve TEB hesabımın bir an önce yeniden kullanıma açılabilmesi için tarafıma acil dönüş yapmasını talep ediyorum.