XM Forex Hesabıma Gönderdiğim Para Kayıp Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

17.10.2025 tarihinde xm Forex’in internet sitesinde belirtilen Ziraat Bankası hesabına, mt5 hesabıma aktarılması için 2000 USD karşılığı olan 84.700 TL’yi EFT yoluyla gönderdim. İşlem referans numaram: 400446753. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 24 saat içinde aktarılacağı söylendi. Ardından “araştırıyoruz” yanıtı verildi, fakat son günlerde mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kendi bankamdan işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair teyit aldım ve dekontu da xm Forex ile paylaştım. Paranın xm Forex’in resmi internet sitesinde yer alan banka hesabına ulaştığı kesinleşmiş durumda. Buna rağmen xm Forex tarafından herhangi bir somut açıklama yapılmadığı gibi, tüm iletişim de kesildi.

Paramın derhal hesabıma aktarılmasını ya da iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.