to read complaints and reviews, or file yours.XM Uygulaması Üzerinden Yapılan Yatırımın Eksik Yatırılması Ve Mağduriyet
3 Ekim 2025 tarihinde xm uygulaması üzerinden Ziraat Bankası mobil bankacılık aracılığıyla iki farklı IBAN’a (son 4 hanesi 0230 ve 5042) 20.000’er tl olmak üzere toplam 40.000 TL yatırım yaptım. İşlemlerimin dekontları ve işlem numaraları elimde mevcut. Ancak yatırımların yalnızca biri hesabıma geçti, diğer 20.000 TL ise 3 gündür hesabıma geçmedi.
Xm müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ve 24 saat içinde yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası ile de görüştüm, bankanın müdahale edemeyeceği, sorunun xm uygulamasından kaynaklandığı belirtildi.
Xm’in kendi taahhüdüne göre yatırımların 24 saat içinde hesaba geçmesi gerekiyordu. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xm hesabımdan dün sabah saat 9'dan itibaren üç kez Ziraat Bankası hesabıma para çekme talebinde bulundum. İlk iki çekim talebim (toplam 135.000 TL) hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Son olarak 72.000 TL tutarında yeni bir çekim talebi oluşturdum, şu anda bu işlem de hâlâ beklemede görünüyor. Tüm işlemlerimde kullandığım Ziraat Bankası hesabımda daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor, herhangi bir ek bilgi veya doğrulama talep edilmedi ve banka ya da xm hesabımda hiçbir kısıtlama veya uyarı mesajı yok.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle dün ödemem gereken araç sigortamın tutarı 13.400 TL’den 20.000 TL’ye yükseldi ve paramı zamanında çekemediğim için fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Xm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece birbirlerine yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
