15.000 TL Transferi Uzun Süreli İnceleme Ve Açıklama Eksikliği

11.02.2026 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden kendi adıma kayıtlı hesaptan xm Global hesabıma banka havalesi ile 15.000 TL yatırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ işlem hesabıma aktarılmadı ve kullanıma açılmadı. İşleme ilişkin müşteri numaram 320888618’dir.

Türkçe canlı desteğe bağlandığımda işlemin henüz işleme alınmadığını söylediler, daha sonra işleme alındığını belirttiler. Sonraki görüşmelerimde ise sürekli olarak transferin incelemede olduğu yanıtını aldım. Talep edilen dekont, kimlik ve diğer tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, yaklaşık 12 gündür sadece “inceleme” ifadesiyle geçiştirilen, detay içermeyen bir mesaj dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Bu kadar uzun süren ve sebebi açıklanmayan bir inceleme sürecinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 15.000 TL tutarındaki yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, paranın derhal işlem hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.