XL Gross Market Ürünlerin Taze Olmaması Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Ankara Yenimahalle’deki XL Gross Market şubesine 1 Nisan günü saat 12:25–12:50 arasında alışverişe gittim. Mağaza yeni açılmış olmasına rağmen ürünlerin taze olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İki adet nar aldım ve ikisi de çürük çıktı. Ayrıca ananas aldım, fakat ananası kestirmek istediğimde bu işlemi yapacak görevlinin molada olduğu söylendi ve sadece bir kişinin moladan dönmesini bekleyerek zaman kaybetmem istendi.

Koca marketin, bu kadar basit bir işlem için tek bir kişiye bağlı olması ve müşteriyi bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil. Atom parçalanmıyor, sadece ananas kesilecek; buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Yeni açılan bir markette hem çürük meyve satılması hem de hizmetin bu kadar aksaması nedeniyle bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

XL Gross Market yetkililerinin bu şubedeki ürün tazeliği ve personel planlamasını acilen gözden geçirmesini, gerekirse başka iyi işleyen marketleri örnek alarak hizmet kalitesini artırmasını bekliyorum.