Sert Sünger Talebine Rağmen Çöken Koltuk Takımı Ve Yanıltıcı Tamir

İstanbul Sancaktepe Rings AVM içindeki My Sweet Home’a bağlı Xilola Concept mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken özellikle en sert süngerin kullanılmasını talep ettim ve bu şekilde söz verildi, ancak koltuklar kısa süre içinde çökmeye başladı. Yaklaşık bir sene sonra hem süngerlerde çökme oldu hem de kumaşta kaçıklar ve tüylenmeler oluştu. Koltukların ayakları paslandı.

Mağaza temsilcisiyle görüştüğümüzde koltuğun tamir edileceği ve ilk günkü haline getirileceği söylendi. Evime gelen usta koltuklarda tamirat yaptığını söyledi ancak işlem sonrasında sorunlar düzelmedi, tam tersine koltuğun genel durumu daha da kötü hale geldi. Ne koltukların yumuşaklığı giderildi ne de kumaş problemi düzeltildi, çizgileri bozuldu ve görünümü çok kötü bir hal aldı. Tamire gelen usta bile koltukta sert sünger değil, yumuşak sünger kullanıldığını söyledi. Mağazayı her aradığımda ise sürekli geçiştirildim ve koltuklarının arkasında durmadıklarını net olarak gördüm.

İsim soy isim bilgilerim Yakup S*******, sözleşme numaram ise 002373 olarak geçmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ayıplı hale gelen koltuk takımım için iade ya da yeni ve sorunsuz bir takımla değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini rica ediyorum.