Aydem Yaşam’da Teslim Edilen Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözüm Sağlanmayan İlgisiz Hizmet

Aydem Yaşam Sancaktepe Rings AVM mobilyacılar çarşısı mağazasından Aralık 2025’te bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada beğendiğim koltuğun aynı modelinin farklı bir rengini sipariş verdik. Ancak ürün teslim edildiğinde gelen koltuk takımı, mağazada beğendiğim ürünle alakası olmayan, dikişleri yamuk yumuk, ayakları çizik ve genel olarak çok özensiz, kalitesiz bir şekilde hazırlanmış bir takım çıktı.

Yaklaşık 56 bin tl ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Teslimattan sonra yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca mağazayı ve Aydem Yaşam’ı aradım. Her seferinde farklı bahaneler üretildi, net bir çözüm sunulmadı. Sadece tekli koltuğu almak için gelelim dediler, ancak her aradıklarında farklı saatler verdiler, ben işte olduğumu söylediğimde de bu saatlerde gelemeyiz diyerek konuyu kapattılar. Sonrasında ise tamamen ilgisiz kaldılar ve sorunla ciddi anlamda ilgilenmediler.

Satış sırasında gösterilen ürünle teslim edilen ürünün aynı olmaması, dikişlerin bozuk, ayakların çizik olması ve firma tarafından oyalayıcı, yanlış bir üslupla yaklaşılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Satış sonrasında müşteriye gösterilmesi gereken ilgi ve alakanın kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün ayıpsız ve kullanıma uygun şekilde teslim edilmesini, yaşadığım problemin makul bir süre içinde çözülmesini ve kusurlu ürün yerine mağazada beğendiğim kalitede ve düzgün bir koltuk takımının teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aydem Yaşam’dan beklentim, bu sorunu ivedilikle gidererek mağduriyetimi telafi etmesidir. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.