to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da faaliyet gösteren Elektrofoni isimli firmaya Xiaomi T10 model robot süpürgemin kir haznesine tutmayıp sürekli dışarı dökmesi şikayetiyle başvurdum. İlk görüşmemizde kendilerini Xiaomi yetkili servis olarak tanıttılar ve ürünü ücretsiz kargo ile gönderebileceğimi, kontrol sonrasında onay verirsem işlem yapılacağını, onay vermezsem de herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söylediler.
Cihazı gönderdikten sonra yapılan kontroller sonucunda 7.500 TL masraf çıkardıklarını, eğer tamiri yaptırmayacaksam 2.000 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Bu şartlar altında 7.500 TL ödemek zorunda kaldım ve tamire onay verdim. Daha sonra ise firmanın aslında Xiaomi yetkili servis değil, özel servis olduğunu öğrendim.
Ürünün tamir edildiğini ve kargoya verildiğini söylediler; bunun üzerine 208 TL de geri kargo ücretini benden tahsil ettiler, bunu da şirket prosedürü diyerek gerekçelendirdiler. Telefonda hem kargo ücreti hem de ilk görüşmede belirtilmeyen 2.000 TL servis ücreti konusunda kendilerini hatırlattığımda, “Biz öyle bir şey söylemedik, servis ücretimiz var dedik” diyerek söylediklerini inkar ettiler.
Firmadan, kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları, sonradan ortaya çıkan servis ve kargo ücretleri nedeniyle mağdur bırakılmam konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim tutarlar ve yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Mop Pro 2 3D Global model robot süpürgem arıza yaptığı için Xiaomi merkez yetkili servisine bağlı Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Küçükçekmece şubesi ile iletişime geçtim. Geçen ay telefonla bilgi aldığımda, ürünü kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi, gerekli incelemelerin yapılacağı ve taraf...
Xiaomi Mop 2 model robot süpürgemde, ürünü aldığım günden beri şarj istasyonuna tam oturmama ve bu nedenle tam dolmama sorunu yaşıyorum. Cihazı sürekli Elle şarj istasyonuna yerleştirmek zorunda kalıyorduk. Nisan ayı içinde bu sebeple ürünü garanti kapsamında olduğunu belirterek servise gönderdim. ...
Xiaomi Robot Vacuum S10 model robot süpürgeyi 2025 Mart ayında satın aldım ve ürünün garanti süresi devam ederken, yan tarafta bulunan üç fırçadan birinin kopması üzerine 2026 Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Telefonda, yan fırçanın garanti kapsamına girmediği söylendi, ben ...
Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro model robot süpürgemin bataryası artık şarj tutmadığı için 13 Şubat 2026 Cuma günü Xiaomi çağrı merkezini aradım. Sivas’ta orijinal parça değişimi yapabilecek bir yer olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi Sivas’ta yetkili bir yer olmadığını, cihazı merkeze göndermem ger...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop model robot süpürgem arıza yaptığı için 16.10.2025 tarihinde kargo ile İstanbul Delta Yenileme Merkezi ve Bilişim Teknolojileri a. Ş teknik servise gönderdim. Bana ilk olarak ana kart tamiri gerektiği ve birkaç parçanın değişeceği söylendi, cihazın yapılabilmesi için 4.550...
Yorumlar