to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mop Pro 2 3D Global model robot süpürgem arıza yaptığı için Xiaomi merkez yetkili servisine bağlı Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Küçükçekmece şubesi ile iletişime geçtim. Geçen ay telefonla bilgi aldığımda, ürünü kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi, gerekli incelemelerin yapılacağı ve tarafıma fiyat bilgisi verileceği, onay vermezsem de herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi. Bu kapsamda ürünü Beşyol Mahallesi 502. Sokak No:10 Daire:5 Küçükçekmece adresindeki servise gönderdim.
Bu bilgiye güvenerek süpürgeyi kargo ile servise gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak cihaza su kaçtığı, motorun bozulduğu ve onarım için 9.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu ve ürünü bu fiyatla yaptıramayacağımı söylediğimde ise bu kez 2.500 TL “servis bakım ücreti” ve ayrıca kargo ücreti talep edilerek, bu bedeller ödenmeden süpürgemi geri alamayacağım ifade edildi.
Başta “yaptırmak istemezseniz ücret talep etmiyoruz” denmesine rağmen sonradan bu şekilde ücret çıkarılması hem verilen bilginin aksine hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Talep edilen onarım ücreti ile ayrıca istenen 2.500 TL servis bakım ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve robot süpürgemin ek bir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
Xiaomi Mop 2 model robot süpürgemde, ürünü aldığım günden beri şarj istasyonuna tam oturmama ve bu nedenle tam dolmama sorunu yaşıyorum. Cihazı sürekli Elle şarj istasyonuna yerleştirmek zorunda kalıyorduk. Nisan ayı içinde bu sebeple ürünü garanti kapsamında olduğunu belirterek servise gönderdim. ...
Xiaomi mop Pro 2 robot süpürgemi arızalanmasından dolayı Xiaomi garantisine bakan Fix Center isimli servisi gönderdim ürünü kargo ile gönderirken kargo kodu paylaştılar ve ürünümü Fix Center adlı firmaya ulaştırdım. Ürünüm incelendikten sonra tamir ücreti 3500 lira istediler bu ücreti kabul etmedim ...
Bir yıldır ek garantili olarak kullandığım Xiaomi Robot süpürge S10 cihazım silme işlemini yapmadığı için internetten araştırarak Smart Fix isimli yetkili servise ulaştım. Garanti kapsamında ücretsiz kargo ve servis hizmeti sunduklarını belirttiler. Ürünümü Adana’dan kendilerine gönderdim. Ancak dah...
Garantisi devam eden Xiaomi 2c model robot süpürgem “check my filter” hatası verdiği için yaklaşık 10 gün önce ürünü İstanbul Küçükçekmece’de bulunan yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun elektrik fazı ile alakalı olduğunu söyleyerek benden 8.000 TL ücret talep etti. Bu ücretin çok yüksek ve ma...
Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro model süpürgemi, garanti sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle 15 Eylül’de İstanbul’dan yetkili servise gönderdim. Cihaz için 7.000 TL servis ücreti ödedim. Servis cihazı yaptıklarını belirterek geri gönderdi, ancak cihaz elime ulaştığında sorun devam ediyordu....
Yorumlar