Xiaomi 17 Telefonunun Mavi Işık Sorunu Nedeniyle Göz Yorgunluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Samsun Piazza’daki Xiaomi bayisinden 08.03.2026 tarihinde sıfır Xiaomi 17 model telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gözlerimde ağrı, batma ve tuhaf bir rahatsızlık oluşmaya başladı. Daha önce farklı telefonlar kullanırken böyle bir sorun yaşamazken yalnızca bu cihazı kullandığımda gözlerimin yorulduğunu fark ettim.

Telefonu yetkili servise götürdüm, cihazı incelediklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip bazı ekran ve telefon ayarlarını değiştirerek geri verdiler. Kullanmaya devam ettiğimde şikayetlerim bir miktar azalmış gibi olsa da kısa süre sonra aynı göz rahatsızlığını yeniden yaşamaya başladım. Bunun üzerine tekrar servise başvurdum, bu kez telefona yazılım atıldı ve yine “sorun yok, cihaz fabrika ayarlarında çalışıyor” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ekranda bazı mod ve ayarların değişmiş olmasına rağmen sorun tam olarak düzelmedi, gözlerimi rahatsız etmeye devam etti.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım fakat onlar da sorunu tam olarak tespit edemedi, bilirkişinin incelemesi sonucunda cihazın normal çalıştığı raporlandı. Ardından Dünya Göz Hastanesi’nde muayene oldum, detaylı kontroller sonrasında gözlerimin sağlıklı olduğu ve gözümde bir problem olmadığı, beni asıl yoran şeyin telefon ekranındaki mavi ışık olduğu söylendi. Aynı ortamda başka marka telefon kullandığımda hiçbir rahatsızlık yaşamazken yalnızca Xiaomi 17 cihazında bu sorunu yaşıyorum. Telefonumu deneyen arkadaşlarım da ekrana baktıklarında benzer şekilde göz yorgunluğu ve rahatsızlık hissettiklerini ifade ettiler.

Ekran görüntüsünü yapay zeka destekli bir platforma (chatgpt) gönderdiğimde bile ekrandaki mavi ışığın fazla olduğu, gece okuma modları ve okuma modunun aktif edilmesinin sorunu kısmen hafifletebileceği bilgisi verildi. Bu ayarları yaptığımda şikayetlerim biraz azalsa da tamamen ortadan kalkmadı. Yani cihaz, teknik olarak “fabrika ayarlarında çalışıyor” gibi görünse de pratikte hem beni hem etrafımdaki kullanıcıları ciddi anlamda rahatsız eden bir ekran ve mavi ışık sorunu bulunuyor. Fotoğraf çekim kalitesi de beklentimin çok altında ve beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Cihaz bilgilerimi içeren ekran görüntüsünü de elimde bulunduruyorum. Tüm bu süreçlere rağmen ne yetkili servis ne de bilirkişi bu soruna kalıcı bir çözüm sunamadı. Xiaomi 17 model telefonun ekranından kaynaklandığını düşündüğüm bu göz yorgunluğu ve mavi ışık probleminden dolayı cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gece ışık altında fotoğraf çekiyorum ya da manzara çok kötü bir şekilde çekiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sağlık raporlarım ve cihaz kayıt bilgilerim de incelenerek konunun tekrar değerlendirilmesini ve kullanıcı sağlığını olumsuz etkileyen bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.