Xiaomi Telefonumda İMEI Klonlaması, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Afyonkarahisar Merkez Park Afyon Xiaomi bayisinden yaklaşık 3 ay önce Xiaomi 17t Pro model bir telefon satın aldım. Bu telefonu özellikle sorun yaşamamak için, eşim cezaevinde olduğu ve egörüş uygulamasını sorunsuz kullanabilmem için tercih ettim. Daha uygun fiyatlı telefonlar varken, bozulma veya teknik sorun yaşamamak adına sıfır ve üst segment bir cihaz aldım.

11 Eylül Cuma günü hattımın bağlı olduğu operatörden IMEI numaramın klonlandığı ve 30 gün içinde cihazımın kapatılacağına dair yasal uyarı mesajları geldi. Bunun üzerine aynı gün Xiaomi bayisine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bayide bana ya numarayı telefona “çaktırabileceklerini” ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler, bunun dışında sorumluluk almadılar.

Ben IMEI çaktırılmış, değeri düşmüş bir telefon kullanmak istemiyorum; böyle bir cihaz almak isteseydim zaten baştan öyle tercih ederdim. Sıfır ve sorunsuz bir telefon için özellikle bu modeli aldım. Merkezle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, bayiyle görüşmem gerektiği söylendi ve sorun yine çözümsüz bırakıldı.

Eşimle egörüş yapabilmek için bu telefona uygulamayı yalnızca bir kez daha yükleme hakkım kaldı ve hattımın kapanmasına yaklaşık 20 günüm var. Bu nedenle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da telefonumun sıfır, IMEI sorunu olmayan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.