to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği Halde Haftalardır Saatime Ulaşamıyorum
09.10.2025 tarihinde mi.com Türkiye online satış mağazasından 5251**********56 numaralı siparişimle Xiaomi Watch s4 41mm Günbatımı Işıltısı ürünü satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla Xiaomi Power Strip ürünü gönderildi. Hemen müşteri destek hattı ile iletişime geçtim ve yanlış ürünü kendilerine göndermem gerektiği, ürün kendilerine ulaşınca doğru ürünü gönderecekleri bilgisi verildi. Yanlış ürünü ertesi gün geri gönderdim.
Bugün (27 Ekim 2025) itibarıyla yaklaşık bir aydır her 3 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında “ürününüz incelemede” yanıtını alıyorum. 3’lü priz ile saatin birbirinden farkını anlamak için nasıl bir inceleme yapıldığına dair net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri sadece gerekli birime bilgi verebildiklerini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını iletiyor. Ürünü teslim almak istediğim adres, siparişimde bulunan adrestir.
Yaklaşık bir aydır satın aldığım 12.663 TL tutarındaki ürünüm ortada yok, iade de alamıyorum çünkü ürünün incelemede olduğu söyleniyor. Garanti süreci de başlamadı çünkü doğru ürün elime ulaşmadı. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve süreçte herhangi bir referans numarası da verilmedi. Sürecin bu şekilde uzaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Doğru ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
30 Ekim tarihinde anlam veremediğim bir şekilde kredi kartıma 883,60 TL'lik bir iade yapıldı. Yaptığım alışveriş tutarı 12.663 TL. Aynı gün geri aradığımda diğer ürünün iade tutarının yatırılacağı söylendi ama 7 gündür bununla ilgili de bir gelişme yok. Üstüne ben satın alma yaptığımda iki ürüne toplam 12.663 TL ödedim şu anda ürünlerin toplam fiyatı 14098 TL üstüne 1 aylık süreçte bir de zarar ettim. Sipariş ettiğim ürünleri göndermeleri gerekirken siparişimi 1 ay sonra iptal edip üstüne iadeyi de düzgün yapamadılar. Bugün hala aradığımda durumunuzla ilgili aciliyet bildirelim bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok diyorlar müşteri hizmetlerinden. Ben hayatımda böyle saçma bir durum görmedim. 1 ay içerisinde hem paramı alıkoydular, ürünlerimi göndermediler. Üstüne iptal ettiklerini söyleyip iademi de gerçekleştirmiyorlar. Bununla ilgili gerekli tüm yasal takipleri yapacağım. Böyle saçma bir marka pazarlama ekibi ve yöntemi görmedim.
