Yanıltıcı Hediye Kampanyası Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

14.30–15.00 saatleri arasında Afyonkarahisar Vatan mağazasından Xiaomi 13t model bir telefon satın aldık. Satış öncesinde herhangi bir kampanya ya da hediye bilgisinden bahsedilmedi. Ödemeyi yapıp kasaya geçtiğimizde, bu telefona aslında Wi-Fi güçlendirici hediyesi olduğunu, ancak stokta kalmadığı için bu hediyeyi veremeyeceklerini öğrendik. Biz özellikle talep etmemize rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Madem böyle bir kampanya var, o zaman en azından satılan telefon adedince stok bulundurulmasını ya da stok yoksa bu kampanyanın müşterilere hiç duyurulmamasını beklerdik. Hediye var denilip kampanya yapılmasına rağmen, kasada “stok yok” denilerek müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.